CLV Kalkulator

Was ist der CLV?

Der Customer Lifetime Value (CLV) prognostiziert den gesamten Umsatz, den ein Kunde über die Dauer der Geschäftsbeziehung generiert. Er ist die entscheidende Kennzahl, um ein gesundes CAC-Budget festzulegen und Investitionen in Kundenbindung zu rechtfertigen.

CLV = Ø Bestellwert × Kaufhäufigkeit pro Jahr × Haltedauer in Jahren

Benchmarks im DACH-Raum

Im E-Commerce liegt der durchschnittliche CLV bei 300–900 €. B2B-Software-Kunden bringen 5.000–50.000 € über die Laufzeit. Als Faustregel gilt: Der CLV sollte mindestens 3× den CAC übersteigen, damit das Wachstumsmodell skalierbar ist.

Optimierungshebel

• Retention steigern: Jedes zusätzliche Jahr Kundenbindung erhöht den CLV linear – E-Mail-Flows, Loyalty-Programme und proaktiver Support sind die effektivsten Hebel.
• Cross- & Upselling: Höhere Kaufhäufigkeit oder ein gesteigerter Ø-Warenkorb durch gezielte Produktempfehlungen multiplizieren den CLV ohne Neukundenkosten.