Blended CAC Blended Customer Acquisition Cost
Die Blended CAC (auch: gemischte Kundengewinnungskosten oder «Total CAC») ist die strategische Makro-Perspektive auf deine Akquisekosten. Sie misst, wie viel ein Neukunde im Durchschnitt kostet, wenn alle Marketing- und Vertriebskosten berücksichtigt werden – nicht nur die direkten Werbeausgaben auf einer Plattform.
Die Formel
Blended CAC = Gesamte Marketing- & Saleskosten ÷ Gesamte Neukunden (Periode)
In die Gesamtkosten fliessen ein:
- Werbeausgaben (Meta, Google, TikTok, etc.)
- Agentur- und Freelancer-Honorare
- Marketing-Software (Klaviyo, Triple Whale, Shopify Apps, etc.)
- Content-Produktion (Fotos, Videos, Creatives)
- SEO-Kosten
- Influencer- und Affiliate-Ausgaben
- Anteilige Personalkosten für Marketing
Beispiel: Im April gibst du insgesamt 22.000 € für alle Marketingaktivitäten aus und gewinnst 320 Neukunden.
Blended CAC = 22.000 € ÷ 320 = 68,75 €
Blended CAC vs. Paid CAC – der Unterschied
Der Paid CAC betrachtet nur die direkten Werbeausgaben auf Plattformen und wird häufig mit dem «CPA» aus dem Ads Manager verwechselt:
Paid CAC = Ad Spend ÷ Käufe aus Paid Traffic
Der Paid CAC ist immer niedriger als der Blended CAC – er unterschätzt die wahren Kosten systematisch, weil er Agentur-, Tool- und Contentkosten ignoriert.
| Paid CAC | Blended CAC | |
|---|---|---|
| Einbezogene Kosten | Nur Ad Spend | Alle Marketingkosten |
| Einsatz | Kampagnenoptimierung | Strategische Planung |
| Typischer Wert | Niedriger | Realistischer |
Warum die Blended CAC mit dem LTV:CAC verglichen werden muss
Der Blended CAC ist der richtige Wert für die LTV:CAC-Berechnung auf strategischer Ebene. Viele Unternehmen verwenden fälschlicherweise ihren Paid CAC und kommen auf ein scheinbar gutes LTV:CAC von 4:1 – während der Blended CAC die Relation auf 1,8:1 drückt.
Eine gesunde Faustregel: Blended CAC ÷ Paid CAC ergibt den «CAC-Multiplikator». Liegt er bei 1,5 oder höher, sind die indirekten Marketingkosten erheblich und müssen in die Budgetplanung einfliessen.
Blended CAC als Gegenpol zur MER
Auf der Umsatzseite misst die MER (Marketing Efficiency Ratio) das Verhältnis von Gesamtumsatz zu Gesamtmarketingausgaben – ebenfalls kanal-übergreifend und tracking-unabhängig. Die Blended CAC ist das kostenbasierte Pendant: Beide zusammen geben ein vollständiges Bild der Marketing-Wirtschaftlichkeit ohne Plattform-Bias.