Marketing Glossar

Begriffe 37

Die wichtigsten Performance-Marketing-Kennzahlen kompakt erklärt – von ROAS bis CLV, mit direkten Links zu den passenden Rechnern.

AOVAverage Order Value – Ø BestellwertDurchschnittlicher Wert eines einzelnen Kaufs. Fliesst in CLV-Formeln ein und bestimmt zusammen mit der Bruttomarge den maximalen CPA und CPC.
AttributionMarketing-Attribution & TrackingWelchem Kanal wird eine Conversion zugeschrieben? Seit iOS 14 unzuverlässiger – MER als attribution-unabhängige Nordstern-Metrik ist die moderne Alternative.
Aufschlag (Markup)Kalkulationsaufschlag – MarkupGewinnaufschlag auf den Einkaufspreis: (Verkaufspreis − Einkaufspreis) ÷ Einkaufspreis. Achtung: 50 % Aufschlag ergeben nur 33,3 % Marge – nicht 50 %.
Blended CACBlended Customer Acquisition CostDie Blended CAC misst die durchschnittlichen Akquisitionskosten pro Neukunde über alle Marketingkanäle (bezahlt und organisch) hinweg.
Break-Even ROASGewinnschwelle für Paid AdsMindest-ROAS für kostendeckende Kampagnen: 1 ÷ Bruttomarge. Bei 50 % Marge = 2,00x. Kombiniert mit CVR ergibt sich der maximale CPC.
BruttomargeDeckungsbeitragsmargeProzentsatz des Verkaufspreises nach Abzug variabler Kosten. Fundament jeder Ads-Strategie: bestimmt Break-Even ROAS, Max CPA und Max CPC.
CAC / CPACustomer Acquisition CostWie viel Marketingbudget nötig ist, um einen zahlenden Neukunden zu gewinnen. Je niedriger, desto profitabler das Marketing.
CAC Payback PeriodPayback-Zeitraum CACDie CAC Payback Period zeigt, wie viele Monate es dauert, bis der Deckungsbeitrag eines Kunden seine Akquisitionskosten wieder einspielt.
Churn-RateKundenabwanderungsrateAnteil der Kunden, die pro Periode abwandern: verlorene Kunden ÷ Kunden zu Periodenbeginn. Gegenspieler von Retention, CLV und wiederkehrendem Umsatz.
CLVCustomer Lifetime ValueGesamtwert eines Kunden über seine gesamte Beziehung zum Unternehmen – aufgeteilt in Umsatz-CLV und Profit-CLV mit unterschiedlichen Verwendungszwecken.
CPC & Max CPCCost per Click – Kosten pro KlickCPC ist der Preis pro Klick auf Werbeplattformen. Max CPC ist die Profitabilitätsgrenze: AOV × Bruttomarge × (CVR ÷ 100). Darüber entstehen Verluste.
CPM / TKPCost per Mille – TausendkontaktpreisPreis für 1.000 Anzeigen-Einblendungen: Kosten ÷ Impressionen × 1.000. Die Reichweiten-Kennzahl für Brand- und Awareness-Kampagnen.
CTRClick-Through-Rate – KlickrateKlickrate einer Anzeige oder E-Mail: Klicks ÷ Impressionen × 100. Stark kanalabhängig – Search klickt deutlich häufiger als Display.
CVRConversion RateProzentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion durchführen. Kleine CVR-Steigerungen haben hebelartigen Effekt auf Gesamtprofit und Kampagnen-Limits.
DeckungsbeitragContribution Margin – DBAbsoluter Euro-Betrag nach Abzug variabler Kosten: Verkaufspreis − variable Kosten. Entspricht dem maximalen CPA und ist Grundlage jeder Ads-Planung.
Engagement RateInteraktionsrateAnteil der Reichweite, der aktiv interagiert: Interaktionen ÷ Reichweite × 100. Je nach Bezugsgrösse kommen sehr verschiedene Werte heraus.
EPCEarnings per Click – Einnahmen pro KlickEPC – Earnings per Click: Was ein Affiliate pro Klick verdient (CVR × Provision) oder was ein Shop-Besucher einbringt (AOV × CVR). Beide Lesarten erklärt.
Fixkosten & variable KostenKostenarten in der KalkulationVariable Kosten steigen mit jedem Verkauf, Fixkosten fallen unabhängig an. Die Trennung entscheidet über Deckungsbeitrag, Break-Even und Preiskalkulation.
LTV:CACLifetime Value to Customer Acquisition Cost RatioWichtigster Skalierbarkeits-Indikator: Profit-CLV ÷ CAC. Wert ≥ 3:1 gilt als gesund; unter 1:1 bedeutet strukturellen Verlust pro Neukunde.
MERMarketing Efficiency Ratio – auch «Blended ROAS»Gesamtumsatz ÷ Gesamtmarketingausgaben. Zeigt Makro-Effizienz und schützt vor Fehlattribuierungen – seit iOS 14 die wichtigste Nordstern-Metrik.
MRRMonthly Recurring RevenueMonatlich wiederkehrender Umsatz aus laufenden Abos – die Basisgrösse jedes SaaS-Geschäftsmodells. Grundlage für NRR, Churn-Rate und CAC-Payback.
ncROASNew Customer ROASDer ncROAS isoliert den Umsatz durch Neukunden und setzt ihn ins Verhältnis zum Ad Spend. Die Grundlage für echtes Unternehmenswachstum.
NPSNet Promoter ScoreKennzahl der Weiterempfehlungsbereitschaft: Anteil Promotoren minus Anteil Detraktoren, auf einer Skala von −100 bis +100. Misst Loyalität, nicht Zufriedenheit.
NRRNet Revenue RetentionWie sich der MRR einer Bestandskohorte aus Expansion, Contraction und Churn entwickelt. Über 100 % heisst: Der Bestand wächst ohne Neukunden.
Öffnungsrate (Open Rate)E-Mail Open RateAnteil der Empfänger, die eine E-Mail öffnen: Öffnungen ÷ zugestellte Mails. Seit Apple Mail Privacy Protection nach oben verzerrt und mit Vorsicht zu lesen.
POASProfit on Ad SpendDer POAS misst den Bruttogewinn pro Werbeausgabe. Er ist die wichtigste Alternative zum ROAS für wirklich profitables Performance Marketing.
Profit per Order (PPO)Gewinn pro BestellungDer Profit per Order zeigt den absoluten Gewinn einer einzelnen Bestellung nach Abzug aller variablen Kosten und Marketingausgaben.
Profit-CLVGewinnbasierter CLVTatsächlicher Kundenwert als verfügbarer Deckungsbeitrag über alle Käufe. Grundlage für LTV:CAC, das Marketing Cockpit und jede CAC-Budget-Planung.
RetargetingRemarketing & ZielgruppenlistenRetargeting spricht frühere Besucher erneut an. Warum Google die Funktion inzwischen anders nennt und warum der gemeldete ROAS dieses Kanals zu hoch liegt.
ROASReturn on Ad SpendUmsatz pro investiertem Werbebudget. ROAS 3 = 3 € Umsatz pro 1 € Werbung – sagt aber nichts über Profitabilität ohne Berücksichtigung der Marge.
ROIReturn on InvestmentÜbergeordnete betriebswirtschaftliche Kennzahl: Gesamtgewinn im Verhältnis zu Gesamtinvestitionen. Basis für ROMI (Marketing) und ROAS (Kampagnen).
ROMIReturn on Marketing InvestmentEchter Gewinn einer Kampagne nach Produktkosten. ROMI = (ROAS × Bruttomarge − 1) × 100. Zeigt im Gegensatz zum ROAS echte Profitabilität.
RPMRevenue per Mille – Einnahmen je 1.000 AufrufeEinnahmen je 1.000 Aufrufe aus Sicht des Publishers, nach Abzug des Plattformanteils. Nicht zu verwechseln mit dem CPM, den der Werbetreibende zahlt.
SelbstkostenEinstandspreis + GemeinkostenEinstandspreis plus anteilige Gemeinkosten (Handlungskostenzuschlag) – die Kostenuntergrenze jeder Preiskalkulation, unter der ein Verkauf Verlust macht.
Trial-to-Paid-RateTrial-Conversion-RateAnteil der Testnutzer, die zu zahlenden Kunden werden: zahlende Kunden ÷ Trial-Signups. Die Kernkennzahl jedes SaaS- und Freemium-Funnels.
Umsatz-CLVRevenue-based Customer Lifetime ValueBruttoumsatz eines Kunden über alle Bestellungen. Gut für Umsatzprognosen, für Paid-Ads-Entscheidungen jedoch irreführend – Werbung wird aus der Marge bezahlt.
Unit EconomicsWirtschaftlichkeit pro TransaktionWirtschaftlichkeit auf Transaktionsebene: Deckungsbeitrag, CAC, Profit-CLV und LTV:CAC – noch vor Fixkosten. Basis für profitables Kampagnen-Limit-Setting.

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