CLV Rechner
Formel AOV × Marge × Käufe Ergebnis Deckungsbeitrag je Kunde Richtwert LTV:CAC ab 3 : 1
Eingaben
Ø Bestellwert · AOV
Bruttomarge
Ø Käufe pro Kunde
Weitere Hebel · Ø CAC, für die LTV:CAC-Einordnung
Ø CAC
Ergebnis
Bezahlt ab
Kauf 1
Deckungsbeitrag je Kauf 50,00 €
CLV: Warum Umsatz-CLV und Profit-CLV unterschiedlich sind
Zwei CLV-Werte auf einen Blick: Umsatz vs. echter Deckungsbeitrag – für fundierte Ads-Entscheidungen.
Die meisten Rechner zeigen dir nur den Umsatz-CLV. Wenn du jedoch Performance Marketing (Meta/Google Ads) betreibst, darfst du deine Customer Acquisition Cost (CAC) nur dem Profit-CLV gegenüberstellen, da du deine Werbung von deiner Marge bezahlst, nicht vom Umsatz.
Umsatz-CLV = AOV × Käufe pro Kunde
Gewinn pro Kauf = AOV × (Marge ÷ 100)
Profit-CLV = Gewinn pro Kauf × Käufe pro Kunde
Customer Lifetime Value berechnen – Beispiel mit Zahlen
Eine Kundin kauft im Schnitt 4× pro Jahr, der Ø Bestellwert liegt bei 80 €, die Bruttomarge bei 45 %:
Der Profit-CLV von 144 € ist die relevante Zahl für Ads-Planung. Bei einem CAC von 48 € ergibt sich ein LTV:CAC von 3,0:1 – auf Basis des Profit-CLV, nicht des Umsatz-CLV.
Guter CLV: Richtwerte und Einordnung
Entscheidend ist das Verhältnis vom Profit-CLV zum CAC: ≥ 3× CAC gilt als gesund. Der Umsatz-CLV allein ist für Ads-Planung irreführend. Die Abo-Variante über die Churn-Rate und die Frage, warum die Lehrbuchformel künftige Beiträge abzinst, behandelt der Guide CLV berechnen.
CLV steigern: Retention, AOV & Kaufhäufigkeit optimieren
- Käufe pro Kunde erhöhen: E-Mail-Flows, Abo-Modelle und Loyalty-Programme – jeder Folgekauf kostet keinen neuen CAC.
- Gewinn pro Kauf steigern: AOV und Bruttomarge über den Bruttomargen-Rechner optimieren.
Häufige Fragen
Was ist der Customer Lifetime Value (CLV)?
Der Customer Lifetime Value (CLV) kann als Umsatz (AOV × Käufe) oder als Bruttogewinn (AOV × Marge × Käufe) berechnet werden. Für Paid Ads und CAC-Planung ist nur der Profit-CLV relevant.
Wie berechnet man den Customer Lifetime Value?
Es gibt zwei CLV-Werte: Umsatz-CLV = AOV × Käufe. Profit-CLV = AOV × (Marge ÷ 100) × Käufe. Für Paid Ads zählt nur der Profit-CLV. Beispiel: 100 € × 3 Käufe = 300 € Umsatz-CLV; mit 50 % Marge = 150 € Profit-CLV.
Was sind typische CLV-Benchmarks im DACH-Raum?
Im E-Commerce liegt der Gewinn-CLV oft bei 80–300 €. Als Faustregel gilt: Der CLV sollte mindestens 3× den CAC übersteigen, damit das Wachstumsmodell skalierbar ist.
Ist ein höherer CLV immer besser?
Ein höherer CLV ist grundsätzlich gut – er erlaubt höhere Akquisekosten und schnelleres Wachstum. Entscheidend ist aber, dass du den Profit-CLV (Gewinn) und nicht den Umsatz-CLV betrachtest, denn nur der Gewinnanteil steht für Werbung zur Verfügung. Als gesund gilt ein CLV, der den CAC um mindestens das Dreifache übersteigt.