CLV Rechner
Zwei CLV-Werte auf einen Blick: Umsatz vs. echter Deckungsbeitrag – für fundierte Ads-Entscheidungen.
Umsatz-basierter CLV
—
Gesamtumsatz über die Kundenlebenszeit. (Gut für das Ego, gefährlich für die Ads-Planung)
Profit-basierter CLV
—
Dein echter Kundenwert (Deckungsbeitrag). Das ist der entscheidende Wert für dein Marketing.
Schaltet die LTV:CAC-Einordnung frei.
LTV:CAC Einordnung
Kumulierter Kundenwert
Profitabel ab Kauf
—
Die Kurve zeigt den kumulierten Profit-CLV je Kauf. Mit gesetztem CAC markiert die horizontale Linie, ab welchem Kauf der Kunde amortisiert ist.
Du kennst deinen echten Kundenwert?
Prüfe mit dem LTV:CAC-Rechner, ob dein Verhältnis zwischen Akquisekosten und Kundenwert gesund ist.
Zum LTV:CAC-Rechner
Nächster Schritt
Marketing Cockpit
CLV, CAC und Marge bestimmen zusammen dein Wachstum.
CLV: Warum Umsatz-CLV und Profit-CLV unterschiedlich sind
Die meisten Rechner zeigen dir nur den Umsatz-CLV. Wenn du jedoch Performance Marketing (Meta/Google Ads) betreibst, darfst du deine Customer Acquisition Cost (CAC) nur dem Profit-CLV gegenüberstellen, da du deine Werbung von deiner Marge bezahlst, nicht vom Umsatz.
Umsatz-CLV = AOV × Käufe pro Kunde
Gewinn pro Kauf = AOV × (Marge ÷ 100)
Profit-CLV = Gewinn pro Kauf × Käufe pro Kunde
Customer Lifetime Value berechnen – Beispiel mit Zahlen
Eine Kundin kauft im Schnitt 4× pro Jahr, der Ø Bestellwert liegt bei 80 €, die Bruttomarge bei 45 %:
Der Profit-CLV von 144 € ist die relevante Zahl für Ads-Planung. Bei einem CAC von 48 € ergibt sich ein LTV:CAC von 3,0:1 – auf Basis des Profit-CLV, nicht des Umsatz-CLV.
Guter CLV: Richtwerte und Einordnung
Entscheidend ist das Verhältnis vom Profit-CLV zum CAC: ≥ 3× CAC gilt als gesund. Der Umsatz-CLV allein ist für Ads-Planung irreführend. Die Abo-Variante über die Churn-Rate und die Frage, warum die Lehrbuchformel künftige Beiträge abzinst, behandelt der Guide CLV berechnen.
CLV steigern: Retention, AOV & Kaufhäufigkeit optimieren
- Käufe pro Kunde erhöhen: E-Mail-Flows, Abo-Modelle und Loyalty-Programme – jeder Folgekauf kostet keinen neuen CAC.
- Gewinn pro Kauf steigern: AOV und Bruttomarge über den Bruttomargen-Rechner optimieren.
Häufige Fragen
- Was ist der Customer Lifetime Value (CLV)?
- Der Customer Lifetime Value (CLV) kann als Umsatz (AOV × Käufe) oder als Bruttogewinn (AOV × Marge × Käufe) berechnet werden. Für Paid Ads und CAC-Planung ist nur der Profit-CLV relevant.
- Wie berechnet man den Customer Lifetime Value?
- Es gibt zwei CLV-Werte: Umsatz-CLV = AOV × Käufe. Profit-CLV = AOV × (Marge ÷ 100) × Käufe. Für Paid Ads zählt nur der Profit-CLV. Beispiel: 100 € × 3 Käufe = 300 € Umsatz-CLV; mit 50 % Marge = 150 € Profit-CLV.
- Was sind typische CLV-Benchmarks im DACH-Raum?
- Im E-Commerce liegt der Gewinn-CLV oft bei 80–300 €. Als Faustregel gilt: Der CLV sollte mindestens 3× den CAC übersteigen, damit das Wachstumsmodell skalierbar ist.
- Ist ein höherer CLV immer besser?
- Ein höherer CLV ist grundsätzlich gut – er erlaubt höhere Akquisekosten und schnelleres Wachstum. Entscheidend ist aber, dass du den Profit-CLV (Gewinn) und nicht den Umsatz-CLV betrachtest, denn nur der Gewinnanteil steht für Werbung zur Verfügung. Als gesund gilt ein CLV, der den CAC um mindestens das Dreifache übersteigt.