CLV Rechner
Zwei CLV-Werte auf einen Blick: Umsatz vs. echter Deckungsbeitrag – für fundierte Ads-Entscheidungen.
Umsatz-basierter CLV
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Gesamtumsatz über die Kundenlebenszeit. (Gut für das Ego, gefährlich für die Ads-Planung)
Profit-basierter CLV
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Dein echter Kundenwert (Deckungsbeitrag). Das ist der entscheidende Wert für dein Marketing.
Schaltet die LTV:CAC-Einordnung frei.
LTV:CAC Einordnung
Kumulierter Kundenwert
Profitabel ab Kauf
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Die Kurve zeigt den kumulierten Profit-CLV je Kauf. Mit gesetztem CAC markiert die horizontale Linie, ab welchem Kauf der Kunde amortisiert ist.
Du kennst deinen echten Kundenwert?
Prüfe im Marketing Cockpit, ob dein Verhältnis zwischen Akquisekosten und Kundenwert gesund ist.
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Marketing Cockpit
Sieh, wie CLV, CAC und Marge zusammen dein Wachstum bestimmen.
CLV: Warum Umsatz-CLV und Profit-CLV unterschiedlich sind
Die meisten Rechner zeigen dir nur den Umsatz-CLV. Wenn du jedoch Performance Marketing (Meta/Google Ads) betreibst, darfst du deine Customer Acquisition Cost (CAC) nur dem Profit-CLV gegenüberstellen, da du deine Werbung von deiner Marge bezahlst, nicht vom Umsatz.
Umsatz-CLV = AOV × Käufe pro Kunde
Gewinn pro Kauf = AOV × (Marge ÷ 100)
Profit-CLV = Gewinn pro Kauf × Käufe pro Kunde
Customer Lifetime Value berechnen – Beispiel mit Zahlen
Eine Kundin kauft im Schnitt 4× pro Jahr, der Ø Bestellwert liegt bei 80 €, die Bruttomarge bei 45 %:
Der Profit-CLV von 144 € ist die relevante Zahl für Ads-Planung. Bei einem CAC von 48 € ergibt sich ein LTV:CAC von 3,0:1 – auf Basis des Profit-CLV, nicht des Umsatz-CLV.
Guter CLV: Richtwerte und Einordnung
Entscheidend ist das Verhältnis vom Profit-CLV zum CAC: ≥ 3× CAC gilt als gesund. Der Umsatz-CLV allein ist für Ads-Planung irreführend.
CLV steigern: Retention, AOV & Kaufhäufigkeit optimieren
- Käufe pro Kunde erhöhen: E-Mail-Flows, Abo-Modelle und Loyalty-Programme – jeder Folgekauf kostet keinen neuen CAC.
- Gewinn pro Kauf steigern: AOV und Bruttomarge über den Bruttomargen-Rechner optimieren.
Häufige Fragen
- Was ist der Customer Lifetime Value (CLV)?
- Der Customer Lifetime Value (CLV) kann als Umsatz (AOV × Käufe) oder als Bruttogewinn (AOV × Marge × Käufe) berechnet werden. Für Paid Ads und CAC-Planung ist nur der Profit-CLV relevant.
- Wie berechnet man den Customer Lifetime Value?
- Es gibt zwei CLV-Werte: Umsatz-CLV = AOV × Käufe. Profit-CLV = AOV × (Marge ÷ 100) × Käufe. Für Paid Ads zählt nur der Profit-CLV. Beispiel: 100 € × 3 Käufe = 300 € Umsatz-CLV; mit 50 % Marge = 150 € Profit-CLV.
- Was sind typische CLV-Benchmarks im DACH-Raum?
- Im E-Commerce liegt der Gewinn-CLV oft bei 80–300 €. Als Faustregel gilt: Der CLV sollte mindestens 3× den CAC übersteigen, damit das Wachstumsmodell skalierbar ist.
- Ist ein höherer CLV immer besser?
- Ein höherer CLV ist grundsätzlich gut – er erlaubt höhere Akquisekosten und schnelleres Wachstum. Entscheidend ist aber, dass du den Profit-CLV (Gewinn) und nicht den Umsatz-CLV betrachtest, denn nur der Gewinnanteil steht für Werbung zur Verfügung. Als gesund gilt ein CLV, der den CAC um mindestens das Dreifache übersteigt.