Was ist der CAC (Customer Acquisition Cost)?

Was kostet dich ein neuer Kunde im Schnitt? Der Customer Acquisition Cost (CAC) bündelt dazu alle Werbe- und Vertriebskosten einer Periode und verteilt sie auf die gewonnenen Neukunden – der wichtigste Effizienzindikator für dein Wachstumsbudget.

Wie berechnet man den CAC?

CAC = Gesamte Werbekosten ÷ Anzahl gewonnener Neukunden. Wenn du 8.000 € für Werbung ausgegeben und 160 Neukunden gewonnen hast, beträgt dein CAC 50 €.

Was ist ein guter CAC?

Ein 'guter' CAC lässt sich nicht absolut angeben – Branchenwerte streuen extrem (B2B-SaaS und E-Commerce liegen um Faktor 20 auseinander) und taugen kaum als Zielwert. Massstab sind zwei relative Grenzen: Der CAC sollte unter deinem Deckungsbeitrag pro Bestellung liegen (sonst verlierst du ab dem ersten Kauf) und höchstens ein Drittel des Profit-CLV betragen – das entspricht einem LTV:CAC von 3:1.

Ist ein niedrigerer CAC immer besser?

Ein niedriger CAC ist grundsätzlich gut, aber die absolute Höhe sagt allein wenig aus. Entscheidend ist das Verhältnis zum Customer Lifetime Value: Ein CAC von 50 € ist exzellent bei hohem CLV und ruinös bei niedrigem. Als gesund gilt ein CLV:CAC-Verhältnis von mindestens 3:1 – ein höherer CAC kann sich also lohnen, wenn die Kunden entsprechend wertvoll sind.

CPA & CAC Rechner

Ermittle die Kosten je Neukunde aus deinem Marketing-Budget.

Werbekosten (€) Gesamte Akquisitionskosten Anzahl Neukunden Im selben Zeitraum gewonnene Kunden

CPA / CAC

—

Werbekosten ÷ Anzahl Neukunden

Ø CLV (€) (optional)

Der Gewinn, den ein Kunde über die gesamte Beziehung bringt. Der CAC-Rechner stellt ihn den Akquisekosten gegenüber (LTV:CAC).

→ Hier berechnen

Schaltet die LTV:CAC-Einordnung frei.

LTV:CAC Verhältnis —

LTV:CAC Einordnung

0:1 1:1 2:1 3:1 ≥5:1

< 1:1 Verlustgeschäft 3:1 Gesund > 4:1 Excellent

CAC-Sensitivität

CAC bei doppelter Kundenzahl

—

gleicher Spend, 2× Conversions

Die Kurve nimmt konstante Werbekosten an. In der Praxis verändert sich die Conversion-Rate beim Skalieren – nutze das Diagramm als Orientierung, nicht als Prognose.

Nächster Schritt

Marketing Cockpit

Prüfe, ob dein CAC im gesunden Verhältnis zum Kundenwert steht.

Was ist der CAC? Definition, Formel & Beispiel

Der Customer Acquisition Cost (CAC) misst, wie viel du im Durchschnitt ausgibst, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Er ist die entscheidende Gegenzahl zum Customer Lifetime Value (CLV): Erst das Verhältnis LTV:CAC zeigt, ob dein Wachstum wirtschaftlich nachhaltig ist. Als Faustregel gilt: Der CLV sollte mindestens 3× so hoch sein wie dein CAC – liegt er darunter, verlierst du pro Neukunde Geld.

CAC = Gesamte Werbekosten ÷ Anzahl gewonnener Neukunden

CAC berechnen – Beispiel mit konkreten Zahlen

Ein Online-Shop gibt im Quartal 4.800 € für Performance-Marketing aus und gewinnt 80 Neukunden:

Gesamte Werbekosten4.800 €

Gewonnene Neukunden80

CAC = 4.800 ÷ 80 = 60 €

Ein CAC von 60 € ist wirtschaftlich, wenn der Profit-CLV mindestens 180 € beträgt – dann liegt das LTV:CAC-Verhältnis bei 3:1.

Guter CAC: relative Einordnung statt Branchenwerte

Ein „guter" CAC ist nicht absolut definierbar – Massstab sind zwei Grenzen: der Deckungsbeitrag pro Bestellung (darüber verlierst du bereits ab dem ersten Kauf) und das Verhältnis zum Profit-CLV.

CAC < Deckungsbeitrag / Bestellung profitabel ab erstem Kauf

CAC < Profit-CLV ÷ 3 gesund skalierbar (3:1)

CAC > Profit-CLV struktureller Verlust

Absolute Branchenwerte streuen extrem (B2B-SaaS und E-Commerce liegen um Faktor 20 auseinander) und taugen kaum als Zielwert – belastbar ist nur das Verhältnis zu deinem Deckungsbeitrag und LTV:CAC.

CAC senken: Tipps für günstigere Kundenakquise

Kanal-Mix optimieren: Verlagere Budget von teuren Kanälen (z. B. Display) auf effizientere wie SEO oder Referral – oft sinkt der CAC um 30–50 %.
Funnel-Conversion steigern: Jede Verbesserung der Abschlussrate im Sales-Funnel reduziert den CAC proportional, ohne Mehrkosten. Berechne deine aktuelle Rate mit dem Conversion-Rate Rechner.

Häufige Fragen

Was ist der CAC (Customer Acquisition Cost)?: Was kostet dich ein neuer Kunde im Schnitt? Der Customer Acquisition Cost (CAC) bündelt dazu alle Werbe- und Vertriebskosten einer Periode und verteilt sie auf die gewonnenen Neukunden – der wichtigste Effizienzindikator für dein Wachstumsbudget.
Wie berechnet man den CAC?: CAC = Gesamte Werbekosten ÷ Anzahl gewonnener Neukunden. Wenn du 8.000 € für Werbung ausgegeben und 160 Neukunden gewonnen hast, beträgt dein CAC 50 €.
Was ist ein guter CAC?: Ein 'guter' CAC lässt sich nicht absolut angeben – Branchenwerte streuen extrem (B2B-SaaS und E-Commerce liegen um Faktor 20 auseinander) und taugen kaum als Zielwert. Massstab sind zwei relative Grenzen: Der CAC sollte unter deinem Deckungsbeitrag pro Bestellung liegen (sonst verlierst du ab dem ersten Kauf) und höchstens ein Drittel des Profit-CLV betragen – das entspricht einem LTV:CAC von 3:1.
Ist ein niedrigerer CAC immer besser?: Ein niedriger CAC ist grundsätzlich gut, aber die absolute Höhe sagt allein wenig aus. Entscheidend ist das Verhältnis zum Customer Lifetime Value: Ein CAC von 50 € ist exzellent bei hohem CLV und ruinös bei niedrigem. Als gesund gilt ein CLV:CAC-Verhältnis von mindestens 3:1 – ein höherer CAC kann sich also lohnen, wenn die Kunden entsprechend wertvoll sind.